الشروط والأحكام

١. قبول الشروط

باستخدامك لموقع كتابي (kitaaby.com) أو الوصول إليه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا. تنطبق هذه الشروط على جميع المستخدمين بما في ذلك الموردين والعملاء والزوار.

٢. عن كتابي

كتابي هي منصة ثنائية اللغة (عربية/إنجليزية) مقرها الرياض، المملكة العربية السعودية، تتيح إهداء وبيع الكتب المستعملة. يقوم الموردون بإهداء الكتب وطلب استلامها من المنزل. تتم فحص الكتب وتصنيفها وعرضها في متجرنا. يمكن للعملاء طلب كتب مجانية (دفع رسوم التوصيل فقط) أو شراء الكتب المُسعّرة. يعمل كتابي كوسيط وليس بائعاً للكتب الفردية ما لم يُذكر خلاف ذلك.

٣. مسؤوليات المورد

يجب على الموردين تقديم عنوان استلام ومعلومات اتصال دقيقة. يتحمل الموردون مسؤولية التأكد من أن الكتب التي يهدونها مملوكة لهم قانونياً وخالية من أي مطالبات أو قيود. يوافق الموردون على دفع رسوم الاستلام المطبقة كما هو موضح وقت الطلب. يحتفظ كتابي بالحق في رفض استلام أي كتب تالفة بما يتجاوز الحالة المقبولة أو تحتوي على محتوى ممنوع.

٤. مسؤوليات العميل

يجب على العملاء تقديم عنوان توصيل ومعلومات اتصال دقيقة. يتحمل العملاء مسؤولية دفع رسوم التوصيل وسعر أي كتب مُسعّرة وقت الطلب. تتطلب طلبات الكتب المجانية دفع رسوم التوصيل فقط. يوافق العملاء على فحص الكتب عند الاستلام والإبلاغ عن أي مشاكل خلال 48 ساعة.

٥. المدفوعات

ندعم وسائل الدفع التالية: بوابة الدفع الإلكتروني، التحويل البنكي، STC Pay، والتحويل عند الاستلام حيثما يتوفر. يجب إتمام الدفع قبل تنفيذ الطلب للطرق المدفوعة مسبقاً. للتحويل عند الاستلام، يقوم العميل أو المورّد بالتحويل عبر STC Pay أو تحويل بنكي لحظة التسليم — مندوبونا لا يقبلون الكاش. تتم المعاملات الاستردادية، إن وجدت، بتقدير إدارة كتابي وقد تستغرق حتى 14 يوم عمل.

٦. الشحن والتوصيل

ينظّم كتابي الشحن عبر خدمات شحن خارجية أو سائقين خاصين داخل الرياض والمناطق المحيطة بها. أوقات التوصيل تقديرية وغير مضمونة. كتابي غير مسؤول عن التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الطقس أو ظروف خارجة عن سيطرتنا. تتوفر معلومات التتبع، عند توفرها، للعميل عبر البريد الإلكتروني وصفحة تفاصيل الطلب.

٧. حالة الكتب وتصنيفها

تتم فحص جميع الكتب وتصنيفها من قبل موظفي مستودع كتابي. تشمل التصنيفات: ممتاز، جيد، ومقبول. يظهر تصنيف الحالة على صفحة كل كتاب. يسعى كتابي للدقة ولكن لا يضمن أن كل كتاب سيلبي توقعات المشتري. يمكن للعملاء الإبلاغ عن اختلافات الحالة خلال 48 ساعة من الاستلام.

٨. حدود المسؤولية

كتابي غير مسؤول عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام خدماتنا. إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة لا يتجاوز المبلغ المدفوع من قبل العميل للطلب المحدد الذي ينشأ عنه المطالبة. لا يضمن كتابي توفر أي كتاب محدد ويحتفظ بالحق في إزالة القوائم في أي وقت.